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服务理念

服务理念

        打造保健式服务体系,以成果为导向、以解决问题为目标。

 

诠释

         建立标准化服务流程和服务投诉“零容忍”制度,包括客户投诉管理、按子系统建档管理、服务指标检测管理、服务后勤管理等,将完善公司服务体系建设作为公司战略规划的主要内容。


         密切关注和分析客户对服务的需求变化,提倡服务模式和服务内容的创新优化,改变现有的被动服务模式,快速向主动服务和保健式服务转变,通过服务为客户创造价值,通过先树立起服务标杆实现公司品牌的塑造。